FAQS
FAQs
Green Line y máquinas usadas
1. ¿Cuáles son las principales diferencias entre una Green Line y las máquinas de segunda mano?
Las máquinas Green Line están completamente renovadas por dentro y por fuera para un nuevo uso. Se envían con una garantía de 6 meses y les queda al menos el 70% de la vida útil.
Nuestras asequibles máquinas Eco-Smart y Eco-Select de segunda mano se prueban, funcionan en perfectas condiciones y sus discos duros se reformatean.
Sus niveles de contador reflejan que son máquinas usadas más antiguas. Se desconoce su vida útil restante y, en consecuencia, se venden sin garantía. El estado de estas máquinas varía.
2. ¿Cuál es la diferencia entre Eco Smart y Eco Select?
Las máquinas Eco Select son máquinas de segunda mano de primera calidad. Se prueban, revisan, limpian y empaquetan cuidadosamente. La calidad de los componentes principales se prueba minuciosamente. Las máquinas Eco-Select tienen una vida útil más larga y contadores más bajos que las versiones Eco-Smart.
Eco Smart es nuestra serie más asequible de máquinas de segunda mano probadas y listas para funcionar.
3. ¿Qué categoría de máquinas vienen con tóner instalado? ¿Cuánto tóner se suministra con estas máquinas?
Las máquinas Eco Smart se suministran con cartuchos de tóner vacíos.
Los cartuchos de tóner de las máquinas Eco Select están llenos aproximadamente al 25%.
Las máquinas Green Line no tienen cartuchos instalados.
4. ¿Cómo se embalan las máquinas?
Las máquinas Green Line se embalan profesionalmente como máquinas nuevas. Vienen en una caja exterior con la marca Green Line en un palé hecho a medida y cerraduras y protección adicionales para el envío.
Las máquinas Eco Smart y Eco Select también se empaquetan en un palé, sin cajas. Las máquinas Eco Smart y Eco Select en caja están disponibles por pedido especial. Consulte a su representante de GM Technology para obtener más información.
5. ¿Qué es una máquina Green Line y qué configuraciones están disponibles?
Una máquina Green Line está completamente renovada con piezas originales. La renovación incluye las bandejas de papel y el alimentador de documentos. El gabinete también se limpia por ultrasonidos. La máquina se suministra con cable de alimentación, tarjeta de mantenimiento y manual técnico.
6. ¿Qué documentación se incluye con Green Line y cuál con las máquinas de segunda mano?
Las máquinas Green Line incluyen una tarjeta de mantenimiento de la máquina y un manual técnico mientras que Eco Smart y Eco Select no incluyen ninguna documentación adicional.
7. ¿Qué significa garantía de 6 meses y a partir de cuándo cuenta?
Se aplica una garantía de 6 meses desde que el cliente recibe la mercancía.
8. ¿Qué hago si recibo una máquina dañada o defectuosa?
Si la máquina se dañó durante el transporte, debe tomar fotografías del daño y presentar una reclamación a su transportista y / o aseguradoras.
Si la máquina está defectuosa, debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la máquina. Proporcione imágenes y detalles del problema que está experimentando con la máquina.
9. ¿Cuáles son las lecturas del contador de las máquinas Green Line, Eco-Select y Eco Smart? ¿Puedo obtener la lectura exacta del contador para cada máquina que compro?
Obviamente, todas las máquinas tendrán diferentes niveles de uso y debido a la rápida rotación de nuestro stock, no es posible proporcionar los niveles de contador para cada máquina. Dependiendo de la calidad de la máquina que compre, los contadores estarán dentro de los siguientes rangos:
Línea verde: todas las máquinas están por debajo de 200K (A3) y 100K (A4). Todos los contadores de la máquina Green Line (excepto Lexmark) se reducen a cero.
Eco-Select: Todas las máquinas con velocidades de hasta 45 ppm tendrán contadores por debajo de 400K. Las máquinas con una velocidad superior a 45 ppm tendrán contadores de hasta 800K.
Eco-Smart: los contadores de las máquinas de esta categoría varían según la marca, el modelo y el estado de la máquina. Pueden variar desde 20K hasta más de 800K.
10. ¿Cuál es la política de devolución?
Dependiendo de la calidad de las máquinas que haya comprado, si su producto es defectuoso, podemos autorizar su devolución, reparación o reemplazo a cargo de GM. Comuníquese con GM para obtener más información e instrucciones.
Si desea devolver un producto por cualquier otro motivo, comuníquese con GM para obtener más información e instrucciones.
11. ¿Puedo obtener envío gratuito en las máquinas?
Sí, el envío gratuito es una condición especial que puede formar parte de nuestra oferta. Puede negociarse individualmente caso por caso.
Todos los productos se suministran normalmente Ex Works Sevilla España. Si necesita el envío por cualquier otro medio, comuníquese con GM para obtener más información, ya que es posible que podamos ofrecerle una tarifa de envío competitiva.
12. ¿Tengo que pedir una cantidad mínima de máquinas?
There is no MOQ for any of our products, but we are a B2B company. The bigger the quantity purchased, the more competitive pricing and conditions can be obtained.
13. ¿Cuáles son las condiciones de pago?
Nuestras condiciones estándar para los productos suministrados Ex Works son el 100% de prepago con su factura Pro- Forma firmada.
Otras condiciones de pago son las siguientes.
Los socios oficiales de GM pueden obtener condiciones de pago preferenciales. Solicite información a su representante de GM.
CONDICIONES OFICIALES DE PAGO *:
Pedidos sin contenedores: 100% por adelantado.
FCL (Full Container Load) CFR: 50% por adelantado, 50% a cambio de documentos antes de la llegada al puerto de destino.
FCL (Carga de contenedor completo) EXW: 100% por adelantado.
LCL (Less Container Load) CFR: 50% por adelantado, 50% a cambio de documentos antes de la llegada al puerto de destino.
LCL (menos carga de contenedor) EXW: 100% por adelantado.
* Estos términos no se aplican a clientes con estatus de programa Partenr, condiciones de pago individuales o seguros de crédito confirmados en GM Technology, S.L.
MÉTODOS DE PAGO:
PayPal: tlcopiers@hotmail.com
Transferencia bancaria:
NOMBRE DEL BANCO: BANKINTER
NÚMERO DE ACC: 0128/7722/39/0100019592
IBAN: ES78 01287722390100019592
RÁPIDO: BKBKESMM
MONEDA: EURO
DIRECCIÓN BANCARIA: AVENIDA UTRERA MOLINA S / N, ESQ AVDA PRENSA, 41007, SEVILLA
BENEFICIARIO: GM TECHNOLOGY S.L.
14. ¿Tienen programas de distribuidores oficiales? ¿Cómo puedo convertirme en uno?
Tenemos programas oficiales de socios / distribuidores para máquinas Green Line, tóners remanufacturados R-OEM / GEN y remanufacturadores. ¡Pregunte a su representante de GM para obtener más detalles!
Tóners y consumibles
1. ¿Cuál es la diferencia entre los tóners R-OEM, los remanufacturados y los compatibles?
Nuestros tóners «R-OEM» se componen de:
- Un polvo de tóner original (OEM) que fue recuperado y reprocesado
- Un contenedor de tóner remanufacturado original (OEM)
- Un reinicio original (OEM) o un nuevo chip del mercado de accesorios (según el modelo)
Los tóners «GEN» remanufacturados utilizan:
- Polvo de tóner del mercado de repuestos de primera calidad
- Un contenedor de tóner remanufacturado original (OEM)
- Un reinicio original (OEM) o un nuevo chip del mercado de accesorios (según el modelo)
Los tóneres compatibles de bajo costo utilizan envases no originales, chips no originales y polvo de tóner del mercado de accesorios. La tecnología GM no proporciona tóners compatibles.
2. ¿Qué marcas están disponibles en su gama?
Podemos ofrecer productos para Ricoh, Konica Minolta, Canon, Xerox, Kyocera, Lexmark, Olivetti, Triumph Adler, Develop, Sharp.
3. ¿Funcionan de la misma forma que los tóners OEM?
La calidad y el rendimiento son similares a los de los OEM para los tóners remanufacturados y R-OEM.
4. ¿Qué rendimiento garantiza y cómo lo comprueba?
Trabajamos de acuerdo con estándares internacionales de calidad y gestión (ISO, DIN) para garantizar la máxima calidad. Garantizamos al menos el mismo rendimiento que los tóners OEM con el mismo% de cobertura. Probamos todos nuestros tóners en nuestras máquinas Green Line antes de su comercialización mediante estrictos procesos estándar ISO 19752/19798 y DIN 33870-1 y 33870-2.
5. ¿Cómo se prueban los tóners? ¿Con una prueba real o con un test rápido?
Todos nuestros tóners se prueban utilizando estrictos procedimientos internacionales que cumplen con las normas de la industria ISO / DIN.
6. ¿Tienen trazabilidad y códigos de barras, QR o números de LOTE?
Todos nuestros cartuchos son completamente rastreables hasta el operador de producción y la composición del material. Todas las etiquetas de los productos incluyen códigos BAR / QR que contienen números de lote y referencias de empleados. Esto nos permite rastrear cualquier problema en segundos.
El embalaje del producto es de marca neutral.
7. ¿Su tóner se mezcla bien con otros tóners en la máquina cuando los cambiamos?
Probamos nuestros tóners R-OEM y remanufacturados para asegurarnos de que se mezclan perfectamente con polvos de tóner OEM y otros polvos de tóner japoneses de alta calidad.
8. ¿Su tóner desgasta más rápidamente otros componentes?
No. Los componentes que utilizan tóners GM, como unidades de tambor, unidades de fusor, bombas, unidades de revelado o unidades de cinta de transferencia, funcionan de la misma manera que cuando utilizan tóners OEM. Recomendamos totalmente el uso de componentes OEM o componentes remanufacturados de alta calidad. No recomendamos piezas compatibles.
9. ¿Qué marca está en el empaque del tóner?
El embalaje del producto tiene una imagen neutra y sin marca.
10. ¿Qué estándares de calidad utiliza al remanufacturar?
Nuestros procesos de remanufactura siguen las pautas y directivas de ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 19752, ISO 19798 y DIN 33870-1, DIN 33870-2.
También trabajamos de acuerdo con las siguientes directivas y regulaciones en la UE:
- ALCANZAR
- ROHS
- RAEE
- CLP
11. ¿Sois miembro de alguna asociación medioambiental?
GM Technology somos miembros de ETIRA (Asociación Europea de Remanufacturadores de Tóner e Inyección de Tinta) y defensores leales de los principios de la Economía Circular.
12. ¿Cuántos tóners hay en una paleta?
Depende del tamaño del embalaje y de las cajas maestras, pero el promedio de un Euro palé estándar de 120 cm x 80 cm x 180 cm es de alrededor de 300 unidades.
13. ¿Tienen precios especiales para distribuidores o programas de distribución?
Tenemos programas oficiales de socios / distribuidores para máquinas Green Line, tóners R-OEM y remanufacturados y remanufacturadores. ¡Pregunte a su representante de GM para obtener más detalles!
14. ¿Son sus tóners IP seguros y no infringen patentes ni marcas comerciales?
Nuestros tóners remanufacturados “R-OEM” y “GEN” son seguros para la propiedad intelectual y no infringen patentes ni marcas comerciales.
15. ¿Cuál es su política de devolución?
Si se determina que su producto es defectuoso, podemos autorizar su devolución, reparación o reemplazo a cargo de GM. Comuníquese con GM para obtener más información e instrucciones de RMA.
Si desea devolver un producto por cualquier otro motivo, comuníquese con GM para obtener más información e instrucciones.
16. ¿Cuál es su tasa de defectos en los tóners?
Menos del 0,1% de los tóners que producimos tienen algún defecto.