Política de reclamaciones y garantía
EQUIPOS NUEVOS
Los Equipos Nuevos, se acogerán a la garantía contemplada por el fabricante de la máquina.
- Fabricante Sindoh: La garantía que damos con este fabricante es de:
– Máquinas: 1 año
– Consumibles: 6 meses.
– Repuestos: 1 año. - Fabricante Pantum: La garantía que ofrecemos con este fabricante es de:
– Máquinas: 2 años (la reparación la hace Pantum, no nosotros).
– Consumibles: No tienen garantía (se tratan de casos que hayan fallado).
– Repuestos: 2 años (la reparación la hace Pantum, no nosotros). - Fabricante Olivetti: La garantía que ofrecemos con este fabricante es de:
– Máquinas: 1 año.
– Consumibles: 1 año.
– Repuestos: 1 año.
Los Equipos de Venta Directa, en equipos MPS seguirán los SLA indicados en los pliegos.
Las Reparaciones presupuestadas con cargo a nuestros clientes, tendrán una garantía de seis meses.
EQUIPOS ECOSMART/ECOSELECT (AAA)
En los Equipos ECOSMART/ECOSELECT regirán los siguientes periodos:
Los Equipos de Venta Directa, en equipos MPS seguirán los SLA indicados en los pliegos.
Las Reparaciones presupuestadas con cargo a nuestros clientes, tendrán una garantía de seis meses.
EQUIPOS REMANUFACTURADOS
Los Equipos remanufacturados Green Line, tendrán una garantía de 12 meses.
Los Equipos de Venta Directa, en equipos MPS seguirán los SLA indicados en los pliegos.
Las Reparaciones presupuestadas con cargo a nuestros clientes, tendrán una garantía de seis meses.
CONSUMIBLES R-OEM Y R-GEN
Los consumibles R-OEM y R-GEN, tendrán una garantía de 2 años.
OTRAS INDICACIONES
Referente a los plazos de almacenaje de pedidos ya preparados, sólo se dará de plazo 1 mes después de que los productos estén terminados para que el cliente pueda recogerlos o que se le envíen. Si no, esos productos preparados se venderán o se podrán coger para otros pedidos.
Todos los plazos de garantía comenzarán a contar desde la fecha de factura de adquisición del producto a GM Technology.
La garantía cubre las piezas defectuosas de origen (provenientes del proveedor) y del proceso de remanufacturación (Equipos Green Line y consumibles R-OEM y R-GEN). No incluye las piezas afectadas por desgastes.
No existe la posibilidad de extender la garantía.
