FAQS
FAQs
GreenLine und gebrauchte Geräte
1. Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen den Geräten der Produktlinie GreenLine und gebrauchten Geräten?
Für die wiederaufbereiteten Geräte der Produktlinie GreenLine werden 6 Monate Garantie geboten und mindestes 70% der Lebensdauer eines neuen Geräts gewährleistet. Dies gilt sowohl für innere als auch für äußere Elemente.
Dagegen wird für gebrauchte Geräte keine Garantie geboten und keine Mindestlebensdauer gewährleistet. Die einzelnen Aspekte und Bedingungen sind von Gerät zu Gerät verschieden.
2. Was ist der Unterschied zwischen Öko Smart und Öko Select?
3. Welche Geräte werden mit bereits eingesetzter Tonerkartusche geliefert und wie hoch ist der Füllstand derselben?
Die Geräte der Serie Öko Smart werden mit leeren Tonerlartuschen geliefert. Dagegen werden die Tonerkartuschen der Geräte der Serie Öko Select zu 25% mit Tonerpolver gefüllt geliefert. Die Geräte der Serie GreenLine werden ohne Tonerkartuschen geliefert.
4. Wie werden die Geräte verpackt?
Die Geräte der Produktlinie GreenLine werden in Schachteln verpackt und auf einer Einzelpalette der Serie GreenLine geliefert. Die Geräte der Serien Öko Smart und Öko Select werden ohne Schachteln auf Paletten geliefert, sofern mit dem Kunden keine anderen Absprachen getroffen wurden.
5. Was genau enthält eine Schachtel der Serie GreenLine und welche Zusammenstellungen des Lieferumfangs sind verfügbar?
Die Schachtel enthält ein generalüberholtes Gerät, das sich ausschließlich aus Originalkomponenten zusammensetzt und eine wiederaufbereitete Kassette, sowie einen generalüberholten ADF oder ARDF (automatischen Vorlagenwechsler). Darüber hinaus enthält die Schachtel ein Netzkabel, den Wartungsschein und eine Bedienungsanleitung für das Gerät.
6. Welche Unterlagen werden mit den Geräten der Serie GreenLine und mit den gebrauchten Geräten mitgeliefert?
Die Geräte der Produktlinie GreenLine werden mit dem Wartungsschein und der Bedienungsanleitung geliefert. Die Geräte der Serien Öko Smart und Öko Select werden dagegen ohne Begleitunterlagen geliefert.
7. Was ist unter der 6-monatigen Garantie zu verstehen und ab welchem Zeitpunkt tritt diese in Kraft?
Die Garantiefrist von 6 Monaten tritt ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Ware empfängt, in Kraft.
8. Was ist zu tun, wenn das Gerät in beschädigtem oder fehlerhaftemZustand geliefert wird?
Wenn der Schaden oder Fehler durch den Transport verursacht wurde, sind Fotos anzufertigen. Der Schaden oder Fehler ist im CMR-Frachtbrief anzumerken. Um alles Weitere werden sich dann die Versicherung und die Firma GM kümmern. Sollte jedoch ein werkseitig verursachter Mangel festgestellt werden, so hat der Kunde in der Frist von 7 Tagen ab dem Empfang der Ware eine schriftliche Beanstandung, die auch Fotos und eine möglichst ausführliche Beschreibung enthalten sollte, an die Firma GM zu schicken.
9. Wie hoch ist der Zählerstand bei den Geräten der verschiedenen Kategorien? Kann der Kunde vor dem Kauf genaue Informationen zum Zählerstand erhalten?
Natürlich haben alle Maschinen unterschiedliche Nutzungsgrade und aufgrund des schnellen Umschlags unseres Lagers ist es nicht möglich, Zählerstände für jede Maschine bereitzustellen. Abhängig von der Qualität der von Ihnen gekauften Maschine liegen die Zähler in den folgenden Bereichen:
Grüne Linie: Alle Maschinen sind unter 200K (A3) und 100K (A4). Alle Zähler auf dem Green Line-Gerät (außer Lexmark) werden auf Null reduziert.
Eco-Select: Alle Maschinen mit Geschwindigkeiten von bis zu 45 Seiten pro Minute haben Zähler unter 400.000. Maschinen mit einer Geschwindigkeit von mehr als 45 Seiten pro Minute verfügen über Zähler bis 800K.
Eco-Smart – Die Zähler für Maschinen dieser Kategorie variieren je nach Fabrikat, Modell und Zustand der Maschine. Sie können von 20K bis über 800K reichen.
10. Welche Rückgabebestimmungen gelten für die Artikel?
Jeder Artikel, der mit irgendwelchen werkseitig verursachten Mängeln geliefert wird, ist an die Firma GM zurückzuschicken, die für die Kosten des Rücktransportes aufkommen wird. GM wird den mangelhaften Artikel dann reparieren, das schadhafte Element ersetzen oder das Gerät gegen ein anderes austauschen. Sollte der Kunde den Artikel zurückgeben wollen, obwohl er unbeschädigt ist und keine Mängel aufweist, so hat er sich an die Qualitätsabteilung von GM zu wenden und einen Antrag auf Rückgabe zu stellen. Die Firma GM wird dann entscheiden, ob sie dem Antrag stattgibt.
11. Erfolgt der Rückversand der Geräte kostenlos?
Ja, kostenloser Versand ist eine Sonderbedingung, die Teil unseres Angebots sein kann. Es kann im Einzelfall individuell verhandelt werden.
Alle Produkte werden normalerweise ab Werk Sevilla Spanien geliefert. Wenn Sie einen anderen Versandweg benötigen, wenden Sie sich bitte an GM, um weitere Informationen zu erhalten, da wir Ihnen möglicherweise einen wettbewerbsfähigen Versandpreis anbieten können.
12. Muss ich eine Mindestanzahl von Maschinen bestellen?
Für keines unserer Produkte gibt es ein MOQ, aber wir sind ein B2B-Unternehmen. Je größer die gekaufte Menge, desto wettbewerbsfähigere Preise und Konditionen können erzielt werden.
13. Wie lauten die Zahlungsbedingungen?
Unsere Standardkonditionen für ab Werk gelieferte Produkte werden mit Ihrer unterschriebenen Pro-Forma-Rechnung zu 100 % im Voraus bezahlt.
Andere Zahlungsbedingungen sind wie folgt.
Offizielle GM-Partner können bevorzugte Zahlungsbedingungen erhalten. Bitten Sie Ihren GM-Vertreter um Informationen.
OFFIZIELLE ZAHLUNGSBEDINGUNGEN *:
Bestellungen ohne Behälter: 100% im Voraus.
FCL (Full Container Load) CFR: 50% im Voraus, 50% im Austausch gegen Dokumente vor Ankunft im Zielhafen.
FCL (Full Container Load) EXW: 100 % im Voraus.
LCL (Less Container Load) CFR: 50% im Voraus, 50% im Austausch gegen Dokumente vor Ankunft im Zielhafen.
LCL (weniger Containerladung) EXW: 100 % im Voraus.
* Diese Bedingungen gelten nicht für Kunden mit Partnerprogrammstatus, individuellen Zahlungsbedingungen oder Kreditversicherung, die von GM Technology, S.L. bestätigt wurde.
ZAHLUNGSARTEN:
PayPal: tlcopiers@hotmail.com
Banküberweisung:
BANKNAME: BANKINTER
ACC-NUMMER: 0128/7722/39/0100019592
IBAN: ES78 01287722390100019592
SCHNELL: BKBKESMM
EURO-MÜNZE
BANKADRESSE: AVENIDA UTRERA MOLINA S / N, ESQ AVDA PRENSA, 41007, SEVILLA
BEGÜNSTIGTER: GM TECHNOLOGY S.L.
14. Haben Sie offizielle Händlerprogramme? Wie kann ich einer werden?
Wir haben offizielle Partner-/Wiederverkäuferprogramme für Green Line-Geräte, R-OEM / GEN wiederaufbereitete Toner und Wiederaufbereiter. Fragen Sie Ihren GM-Vertreter nach Details!
Toner und Verbrauchsmaterialien
1. Was ist der Unterscheid zwischen wiederaufbereiteten Tonerkartuschen von Original-Ausstattungsherstellern und kompatiblen Rebuilt-Tonern?
- Ein original (OEM) Tonerpulver, das aufgearbeitet und wiederaufbereitet wurde
- Ein originaler wiederaufbereiteter (OEM) Tonerbehälter
- Ein Original (OEM)-Reset oder ein neuer Aftermarket-Chip (je nach Modell)
- Premium Aftermarket Tonerpulver
- Ein originaler wiederaufbereiteter (OEM) Tonerbehälter
- Ein Original (OEM)-Reset oder ein neuer Aftermarket-Chip (je nach Modell)
2. Welche Marken umfasst das Produktangebot?
Wir bieten Produkte für die Marken Ricoh, Konica Minolta, Canon, Xerox, Kyocera, Lexmark, Olivetti, Triumph Adler, Develop und Sharp an.
3. Funktionieren diese Toner genauso gut wie die der Original-Ausstattungshersteller?
Die Qualität und Leistung der wiederaufbereiteten Original-Tonerkartuschen ist durchaus mit jener der Toner von Original-Ausstattungsherstellern vergleichbar.
4. Welche Leistung wird gewährleistet und wie kann man sie überprüfen?
Wir arbeiten nach internationalen Qualitäts- und Managementstandards (ISO, DIN), um höchste Qualität zu garantieren. Wir garantieren mindestens die gleiche Leistung wie OEM-Toner mit der gleichen prozentualen Abdeckung. Wir testen alle unsere Toner auf unseren Green Line-Geräten vor der Vermarktung nach den strengen ISO 19752/19798 und DIN 33870-1 und 33870-2 Standardprozessen.
5. Wie werden Toner getestet? Mit einem echten Test oder mit einem Schnelltest?
Alle unsere Toner werden nach strengen internationalen Verfahren getestet, die den ISO/DIN-Industriestandards entsprechen.
6. Haben Sie Rückverfolgbarkeit und Barcodes, QR- oder LOT-Nummern?
Alle unsere Kartuschen sind vollständig bis zum Produktionsmitarbeiter und zur Materialzusammensetzung rückverfolgbar. Alle Produktetiketten enthalten BAR-/QR-Codes mit Chargennummern und Mitarbeiterreferenzen. So können wir alle Probleme in Sekundenschnelle aufspüren.
Die Produktverpackung ist markenneutral.
7. Mischt sich Ihr Toner gut mit anderen Tonern im Gerät, wenn wir sie wechseln?
Wir testen unsere R-OEM- und wiederaufbereiteten Toner, um sicherzustellen, dass sie sich perfekt mit OEM-Tonerpulvern und anderen hochwertigen japanischen Tonerpulvern mischen.
8. Verschleißt Ihr Toner andere Komponenten schneller?
Nein. Komponenten, die GM-Toner verwenden, wie z. B. Trommeleinheiten, Fixiereinheiten, Pumpen, Entwicklungseinheiten oder Transferbandeinheiten, funktionieren genauso wie bei Verwendung von OEM-Tonern. Wir empfehlen dringend die Verwendung hochwertiger OEM-Komponenten oder wiederaufbereiteter Komponenten. Wir empfehlen keine kompatiblen Teile.
9. Welche Marke steht auf der Tonerverpackung?
Die Produktverpackung hat ein neutrales, markenloses Image.
10. Welche Qualitätsstandards wenden Sie bei der Wiederaufbereitung an?
- REICHWEITE
- ROHS
- WEEE
- CLP
11. Sind Sie Mitglied in einem Umweltverband?
GM Technology ist Mitglied der ETIRA (European Association of Toner and Inkjet Remanufacturers) und treue Verfechter der Prinzipien der Kreislaufwirtschaft.
12. Wie viele Toner befinden sich in einer Palette?
Es hängt von der Größe der Verpackung und der Masterboxen ab, aber der Durchschnitt einer Standard-Europalette von 120 cm x 80 cm x 180 cm beträgt rund 300 Einheiten.
13. Haben Sie Sonderpreise für Händler oder Vertriebsprogramme?
Wir haben offizielle Partner-/Wiederverkäuferprogramme für Green Line-Geräte, R-OEM und wiederaufbereitete Toner und Wiederaufbereiter. Fragen Sie Ihren GM-Vertreter nach Details!
14. Sind Ihre IP-Toner sicher und verletzen sie Patente oder Marken?
Unsere wiederaufbereiteten „R-OEM“- und „GEN“-Toner sind geistiges Eigentum und verletzen keine Patente oder Marken.
15. Wie sind Ihre Rückgaberichtlinien?
Wenn sich herausstellt, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, können wir dessen Rückgabe, Reparatur oder Ersatz auf Kosten von GM genehmigen. Kontaktieren Sie GM für weitere Informationen und RMA-Anweisungen.
Wenn Sie ein Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an GM, um weitere Informationen und Anweisungen zu erhalten.
16. Wie hoch ist Ihre Tonerdefektrate?
Weniger als 0,1 % der von uns hergestellten Toner sind defekt.