FAQS
FAQs
Green Line et machines d’occasion
1. Quelles sont les principales différences entre une machine Green Line et les machines d'occasion?
Les machines Green Line ont 6 mois de garantie et au moins 70% de durée de vie utile, reconditionnées avec l’apparence d’une machine neuve, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.
Les machines d’occasion n’ont aucune garantie, il n’y a pas de pourcentage fixe ou minimum de durée de vie utile et leur aspect et état varient d’une machine à l’autre.
2. Quelle est la différence entre Eco Smart et Eco Select?
Eco Smart est la série économique des machines d’occasion. Fondamentalement, ce sont des appareils testés, fonctionnels et complets. Les machines Eco Select sont testées, vérifiées, nettoyées et soigneusement emballées et la qualité des composants est minutieusement testée.
Les compteurs de cette dernière version sont généralement plus courts que ceux de l’Eco Smart.
3. Quelle catégorie de machines est fournie avec un toner installé et quelle est sa charge?
Les machines Eco Smart sont fournies avec des cartouches de toner vides.
Les machines Eco Select sont fournies avec des cartouches de toner contenant en moyenne 25% de poudre.
Les machines Green Line sont fournies sans cartouche installée.
4. Comment les machines sont-elles emballées?
La version Green Line est emballée dans une caisse et sur palette individuelle Green Line.
Les versions Eco Smart et Eco Select sont empaquetées sur palettes sans aucun type de caisse à moins que le client le demande.
5. Qu'y a-t-il exactement à l'intérieur d'une caisse Green Line et quelles configurations sont disponibles?
Elle contient une machine entièrement remise à neuf comportant seulement des pièces d’origine, un magasin ou une cassette remis à neuf ainsi qu’un adf ou ardf remis à neuf. Elle contient aussi un câble d’alimentation, une carte de maintenance et un manuel technique de l’appareil.
6. Quels documents sont inclus avec Green Line et avec les machines d'occasion?
Les machines Green Line incluent une carte de maintenance et un manuel technique de l’appareil tandis que les appareils Eco Smart et Eco Select n’incluent aucun document additionnel.
7. Que signifie une garantie de 6 mois et à quel moment débute-t-elle?
Une garantie de 6 mois s’applique dès réception de la marchandise par le client.
8. Que puis-je faire si je reçois une machine endommagée ou défectueuse?
Si cela est dû au transport, prenez des photos et consignez-le sur le CMR afin que l’assurance et GM se chargent du reste.
En cas de dommage ou défaut d’origine, vous devez nous écrire dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise avec des photos et toutes les informations possibles.
9. Quels compteurs équipent les machines dans chaque catégorie? Puis-je obtenir des compteurs exacts pour chacun avant d'acheter?
Évidemment, toutes les machines auront des niveaux d’utilisation différents et en raison de la rotation rapide de notre stock, il n’est pas possible de fournir des niveaux de compteur pour chaque machine. Selon la qualité de la machine que vous achetez, les compteurs se situeront dans les plages suivantes:
Ligne verte: toutes les machines sont inférieures à 200K (A3) et 100K (A4). Tous les compteurs de la machine Green Line (sauf Lexmark) sont réduits à zéro.
Eco-Select: Toutes les machines avec des vitesses allant jusqu’à 45 ppm auront des compteurs inférieurs à 400K. Les machines avec une vitesse supérieure à 45 ppm auront des compteurs jusqu’à 800K.
Eco-Smart – Les compteurs des machines de cette catégorie varient en fonction de la marque, du modèle et de l’état de la machine. Ils peuvent aller de 20K à plus de 800K.
10. Quelle est la politique de retour?
Tout produit comportant un dommage ou défaut d’origine sera retourné à la charge de GM et sera ensuite réparé et remplacé ou échangé contre un autre produit.
Si le produit n’est ni endommagé ni défectueux, le client devra effectuer une demande de retour qui sera validée par le département qualité de GM.
11. Puis-je obtenir la livraison gratuite des machines?
Oui, la livraison gratuite est une condition spéciale qui peut faire partie de notre offre. Il peut être négocié individuellement au cas par cas.
Tous les produits sont normalement fournis Ex Works Sevilla Spain. Si vous avez besoin d’une expédition par tout autre moyen, veuillez contacter GM pour plus d’informations car nous pourrions être en mesure de vous offrir un tarif d’expédition compétitif.
12. Quelle est la quantité minimum de machines pour passer une commande?
Il n’y a pas de MOQ pour aucun de nos produits, mais nous sommes une entreprise B2B. Plus la quantité achetée est importante, plus des prix et des conditions plus compétitifs peuvent être obtenus.
13. Quelles sont les conditions de paiement?
Nos conditions standard pour les produits fournis Ex Works sont 100% prépayées avec votre facture Pro-Forma signée.
Les autres conditions de paiement sont les suivantes.
Les partenaires officiels de GM peuvent obtenir des conditions de paiement préférentielles. Renseignez-vous auprès de votre représentant GM.
CONDITIONS OFFICIELLES DE PAIEMENT* :
Commandes sans conteneurs : 100% à l’avance.
FCL (Full Container Load) CFR : 50% à l’avance, 50% en échange de documents avant l’arrivée au port de destination.
FCL (Full Container Load) EXW : 100% à l’avance.
LCL (Less Container Load) CFR : 50 % à l’avance, 50 % en échange de documents avant l’arrivée au port de destination.
LCL (moins de charge de conteneur) EXW : 100% à l’avance.
* Ces conditions ne s’appliquent pas aux clients ayant le statut du programme Partenr, les conditions de paiement individuelles ou l’assurance crédit confirmée chez GM Technology, S.L.
MOYEN DE PAIEMENT:
PayPal : tlcopiers@hotmail.com
Virement bancaire:
NOM DE LA BANQUE : BANQUIER
NUMÉRO ACC : 0128/7722/39/0100019592
IBAN : ES78 01287722390100019592
RAPIDE : BKBKESMM
PIÈCE EN EUROS
ADRESSE DE LA BANQUE : AVENIDA UTRERA MOLINA S/N, ESQ AVDA PRENSA, 41007, SÉVILLE
BÉNÉFICIAIRE : GM TECHNOLOGY S.L.
14. Avez-vous des programmes de distributeurs officiels? Comment puis-je en devenir un?
Nous avons des programmes de partenaires / revendeurs officiels pour les machines Green Line, les toners remanufacturés R-OEM / GEN et les remanufactureurs. Renseignez-vous auprès de votre représentant GM!
Toners et consommables
1. Quelle est la différence entre les toners R-OEM, remanufacturés et compatibles?
Nos toners « R-OEM » sont composés de :
Une poudre de toner d’origine (OEM) qui a été récupérée et retraitée
Une cartouche de toner d’origine remise à neuf (OEM)
Une réinitialisation d’origine (OEM) ou une nouvelle puce de rechange (selon le modèle)
Les toners « GEN » remis à neuf utilisent :
Poudre de toner de qualité supérieure
Une cartouche de toner d’origine remise à neuf (OEM)
Une réinitialisation d’origine (OEM) ou une nouvelle puce de rechange (selon le modèle)
Les toners compatibles à faible coût utilisent des emballages de rechange, des puces de rechange et de la poudre de toner. La technologie GM ne fournit pas de toners compatibles.
2. Quelles marques sont disponibles dans votre gamme?
Nous pouvons proposer des produits pour Ricoh, Konica Minolta, Canon, Xerox, Kyocera, Lexmark, Olivetti, Triumph Adler, Develop, Sharp.
3. Fonctionnent-ils de la même manière que les toners OEM?
La qualité et les performances sont similaires aux OEM pour les toners remanufacturés et R-OEM.
4. Quelles performances garantissez-vous et comment les testez-vous?
Nous travaillons conformément aux normes internationales de qualité et de gestion (ISO, DIN) pour garantir la plus haute qualité. Nous garantissons au moins les mêmes performances que les toners OEM avec le même % de couverture. Nous testons tous nos toners sur nos machines Green Line avant la commercialisation en utilisant des processus standard stricts ISO 19752/19798 et DIN 33870-1 et 33870-2.
5. Comment les toners sont-ils testés ? Avec un vrai test ou avec un test rapide?
Tous nos toners sont testés en utilisant des procédures internationales strictes qui répondent aux normes de l’industrie ISO / DIN.
6. Avez-vous une traçabilité et des codes-barres, des numéros QR ou LOT?
Toutes nos cartouches sont entièrement traçables jusqu’à l’opérateur de production et la composition du matériau. Toutes les étiquettes de produits incluent des codes BAR / QR contenant des numéros de lot et des références d’employés. Cela nous permet de détecter tout problème en quelques secondes.
L’emballage du produit est neutre en termes de marque.
7. Votre toner se mélange-t-il bien avec les autres toners de la machine lorsque nous les changeons?
Nous testons nos toners R-OEM et remanufacturés pour nous assurer qu’ils se mélangent parfaitement avec les poudres de toner OEM et d’autres poudres de toner japonaises de haute qualité.
8. Votre toner use-t-il plus rapidement les autres composants?
Non. Les composants qui utilisent des toners GM, tels que les unités de tambour, les unités de fusion, les pompes, les unités de développement ou les unités de courroie de transfert, fonctionnent de la même manière que lorsqu’ils utilisent des toners OEM. Nous recommandons fortement l’utilisation de composants OEM de haute qualité ou de composants remanufacturés. Nous ne recommandons pas les pièces compatibles.
9. Quelle marque figure sur l'emballage du toner?
L’emballage du produit a une image neutre et sans marque.
10. Quelles normes de qualité utilisez-vous lors de la remise à neuf?
Nos processus de reconditionnement suivent les directives et directives ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 19752, ISO 19798 et DIN 33870-1, DIN 33870-2.
Nous travaillons également conformément aux directives et réglementations suivantes dans l’UE :
- ATTEINDRE
- ROHS
- DEEE
- CLP
11. Êtes-vous membre d'une association environnementale?
GM Technology est membre de l’ETIRA (European Association of Toner and Inkjet Remanufacturers) et fidèle partisan des principes de l’économie circulaire.
12. Combien de toners y a-t-il dans une palette?
Cela dépend de la taille de l’emballage et des boîtes maîtresses, mais la moyenne d’une europalette standard de 120 cm x 80 cm x 180 cm est d’environ 300 unités.
13. Avez-vous des prix spéciaux pour les distributeurs ou les programmes de distribution?
Nous avons des programmes de partenaires/revendeurs officiels pour les machines Green Line, les toners R-OEM et les remanufactureurs et remanufactureurs. Renseignez-vous auprès de votre représentant GM!
14. Vos toners IP sont-ils sûrs et enfreignent-ils des brevets ou des marques?
Nos toners remanufacturés « R-OEM » et « GEN » sont protégés par la propriété intellectuelle et ne violent pas les brevets ou les marques de commerce.
15. Quelle est votre politique de retour?
Si votre produit s’avère défectueux, nous pouvons autoriser son retour, sa réparation ou son remplacement aux frais de GM. Contactez GM pour plus d’informations et les instructions RMA.
Si vous souhaitez retourner un produit pour toute autre raison, veuillez contacter GM pour plus d’informations et d’instructions.
16. Quel est votre taux de défauts de toner?
Moins de 0,1 % des toners que nous produisons sont défectueux.
